作为汽车媒体，日常试车是常态，而用车多了，自然也会遇到一些小插曲，其中扎胎是最常见的，像前不久，我在试驾过程中就“幸运”地扎到轮肩，因为轮肩和胎面不同，处于连接处，不太好修补，所以为安全起见，没办法就要换胎。

考虑到平时试驾和大家聊的都是车辆使用感受，所以今天我们就借这个机会，和大家细致地讨论一下，在专业汽车编辑眼中，什么样的补胎换胎服务是值得信赖的。

专业应该“清晰可见”

首先是店面选择上，个人其实更推荐有品牌背景的汽修店，特别是当扎胎地点周围自己不太熟悉的情况下；以我个人为例，我最常去的汽车售后服务品牌是“驰加”，至于为什么我会比较信赖，首先，驰加是米其林集团授权的零售网络，服务背景有保障；其次，它的店面比较多，基本国内各大城市都有，找起来方便；最后，当然就是在体验了它的服务之后，觉得很专业，值得信赖。

至于专业是怎么呈现的，这里我们可以具体聊一下，大家也可以以此为标准，看看自己平时补胎时的服务有没有达到这个水平。

到达店面时，店员会根据驰加标准的查车单给车辆做一个行车安全检查，如各个轮胎的磨损状况、胎压、外部损伤以及车身是否存在剐蹭之类的，避免存在车辆隐患，影响行车安全。

之后，店员会针对扎钉轮胎做重点检查，在拆卸车轮时，其实有两个细节，首先是驰加是采用十字或L型扳手进行拆卸，之所以不建议用风炮扳手是因为这种电动或者风动的扳手瞬时扭力过大，会损伤车轮螺栓；第二，就是在用十字或L型扳手扭松螺栓时，驰加采用交叉对位的方式，这也是为了避免螺栓受力不均。其实，日常我们更换备胎时，也建议大家采用这种方法，能最大程度地保护车轮螺栓。

在确定破损处之后，驰加会给出对应的解决方案，因为我们扎到的是胎肩，所以和预料的一样，需要换胎。在分离轮胎和轮毂时，也有细节值得注意，一是分离轮胎时会在胎唇、轮毂凸缘、拆装头、拆胎撬棒处涂抹专业润滑脂。这种润滑脂的好处在于能显著降低各接触面的摩擦力，而且也不会腐蚀橡胶及金属表面。第二个细节则是在拆卸轮胎时，驰加的员工会特意转动拆装胎转盘，将车轮气门嘴置于11点位置(拆装头在12点)，这样可以避免损伤胎压传感器；最后一个细节则是会在轮毂外边缘安装轮毂保护套，防止轮胎拆卸过程中轮毂被撬棒擦伤。

轮胎拆卸完成后，针对换新胎的轮毂，驰加会对轮毂进行一次彻底的清洁，清洗轮毂的好处当然不止是因为干净、美观，最重要的是，它还可以缓解轮毂氧化，而且让动平衡更加精准，确保行车安全。（清洗之前也会把旧平衡块去掉，然后清除平衡块残留胶，确保安装新的平衡块时更牢固。）

基础的清洁都完成后，就是选胎装胎，我们还是选择和原厂一致的米其林轮胎，然后按照标准的轮胎安装流程，使用专业润滑脂正确润滑两侧胎唇和轮辋凸缘，然后安装轮胎。

轮胎装配完成以后，驰加店员还会使用喷壶对新胎进行气密性检查，确保充气后的轮胎胎唇与轮辋凸缘紧密结合，避免出现慢性漏气。

一切准备就绪后，就进行车轮动平衡检测，装上新的平衡块。

值得一提的是，在驰加“轮胎卫士”门店内购买的每条轮胎，购买一年内，可在所有参与“轮胎卫士”的门店免费贴片补胎1次，助力安心保障。”

一切都完成之后，就是按照标准流程安装车轮，车轮的螺栓要使用扭力扳手校准扭矩。因为车轮螺栓的扭矩值也很有讲究，实际上不同车型的扭矩值是不一样的，如果都使用一个扭矩值会存在安全隐患。驰加有一个非常强大的精准扭矩数据库，在该系统内，你可以查到目前市面上主流车型车轮的精准扭矩，安装车轮严格参照不同车型的OEM原厂扭矩值进行施工操作。像我们这台车，查阅到的厂家标准扭矩是牛米，然后店员就会根据这个扭矩值给你校准车轮螺栓，让螺栓与部件之间紧固连接，确保行车安全，同时避免螺栓受到过大扭力从而损坏其螺纹结构而引起安全隐患。一切标准都是看得见摸得着的。

你以为这样就完成了？其实驰加在服务中还多了一个“招牌查车”；所谓“招牌查车”，就是在补胎换胎完成以后，他会帮你对车辆灯光、刹车、雨刮以及底盘进行一个全面的检查，总而言之，就是做到“预检-查车-施工-质检”的闭环，确保客户行车安全，因为客户的安全永远是第一位的！

属于驰加的“GPS”服务理念

细致了解了驰加的整个服务，相信你对“招牌换胎”和“招牌查车”都有深刻印象，其实驰加为什么能做到如此严谨呢？最主要原因就是它坚持的“GPS”服务理念，也就是GuaranteedProfessionalService（专业驱动保障安心）。

驰加会站在车主的角度，替消费者考虑面对复杂的养车问题，怎么让客户安心，然后基于驰加的高标准，设立工作流程，让专业清晰可见，拒绝仅靠经验；然后在基础服务结束之后，还提供如车况检查、免费补胎等服务，可以说让保障全程在线，从始至终都是专业且严谨。

编辑小结

汽车保养无小事，特别是对于轮胎这样的损耗件，只有给到严谨专业的服务，才能保障我们日常行车安全，像驰加这样的汽车售后服务门店，个人认为是非常值得我们普通消费者信赖的品牌，严谨的施工流程、全周期的服务保障以及让人安心的全面检修，加上目前驰加在国内的门店已经超过家，寻找起来也非常便利，基本地图软件一搜索就能找到，最后也建议大家有机会可以到店体验一下。