来源：杭州交通

开奔驰自驾，车子突然剧烈抖动，在山中3小时，奔驰救援热线“无人应答“？进厂维修8天毫无动静！什么情况？

胡先生今年5月份买了辆奔驰C，当时也花了30万左右，可没想到，8月14号，拿到车才3个月左右，车就没法开了，具体什么情况？

这是当天晚上胡先生拍的照片，仪表盘故障灯常亮，于是，当天就拖到了嘉兴宝利德奔驰做了检查。

4S店检查后表示，这个是发动机软件的问题，没事，消了故障码，让胡先生继续开。

车坏在山腰3小时

8月21日下午，胡先生继续开着他新买的车去自驾游，准备去莫干山玩，可没想到，开到半山腰，突然，车辆出现抖动，而且发动机故障灯再次亮了起来。

根据胡先生所说，当时他们正开在半山腰，突然出现了这样的问题，让他猝不及防。而且更可怕的是，这条山路前不着村，后不着店，无论往前还是往后，需要好几公里才能到有人的地方。

无人应答的3小时如何度过？

胡先生当即拨打了4S店的救援电话，奔驰中国热线，以及奔驰中国道路救援热线。而三个小时过去了，打的电话和发的信息，感觉都石沉大海，再打电话，就是再报备、再记录。

而最可怕的是，由于这条路只有大约一个半车道宽，两辆车对向行驶都很有难度，而且由于山上在施工，所以来来去去的都是工程车！

（图片来自网络）

对此胡先生表示，他只能让他的妻子和家人都站到道路的护栏外，身后简直可以说是“悬崖峭壁”！

终于，就在他们一家近乎绝望的时候，有一个手机号码来电了，表示自己就是拖车司机，将会在一段时间内赶到。

从胡先生提供的现场照片来看，当时山路的情况可能还不及我们想象的那么好。我们就问胡先生，这三个小时里面，你都怎么过的？他回答：“就站在路上护栏外呗，因为来去工程车实在太多，灰尘也大，也看着慌兮兮。”

进店维修8天尚未有结果

8月21日胡先生的车辆进店维修，把车开进了嘉兴宝利德奔驰后，截止到目前，没有任何关于车辆维修进展的消息。

根据胡先生所提供的信息，当时店里给的回复还是需要软件升级，车辆并没有问题。但当胡先生表示，能否把车先开回去的时候，对方拒绝，在检查发动机气门室盖垫和其他部件的时候，也没有检查出相关的问题。

进店维修已经8天，目前，店里已经提供了代步车。期间，胡先生给奔驰中国客服打了4次电话，均无任何回应。

这车到底怎么办？怎么修？

胡先生最后求助到杭州交通91.8电台《我的汽车有话说》，节目于8月28日进行了反馈，截止目前为止，仍然没有收到嘉兴宝利德的回复。

那么这车怎么办呢？对此，我们咨询了杭州交通91.8第三方研判技师韩林辉。

技师表示

发动机故障灯亮，可能是很多原因造成的，如果车辆怠速都会抖动，那么很可能是气门座圈漏气，或者弹簧脱落等等都有可能，具体还是要拆解发动机来看，因为还是需要数据的支持。但既然车辆都已经出现抖动，而且发动机故障灯亮，那么故障也不难排查。