许先生曾在青岛中升智通4S店购买了一辆日产轿车，今年行驶至约公里时，车辆竟出现升挡无法完成的状况。期间多次与青岛中升智通4S店交涉，但对方依旧没能出具一个有效的解决方案。“车辆只有天气冷的时候才出现升档无法完成的情况，难道汽车也会‘感冒’吗?”信网(-)联系到4S店，对方解释该情况为车辆保护机制。天气冷时车辆竟无法升档去年8月25日，许先生在青岛中升智通4S店购买一辆东风日产天籁，车型为款2.0LXL舒适版，目前为在保状态。“因为11月22日这天比较冷，车辆在启动行驶时，在很长时间就处于20至30迈的行驶速度，根本就没进行升挡。这肯定是变速箱的问题。车辆行驶2万多公里就出现问题，这是拿人的生命在开玩笑吗?”根据许先生所述，在他启动车辆后先进行2分钟预热，随后挂D挡，这时发动机转速表显示转速为转。就在车辆开了10分钟，行驶3公里左右后才恢复正常升挡。“20-30迈的车速在路上开比较危险，快速路也不敢上，太耽误时间了，驾驶感非常差，恳求4S店和厂家尽快解决这件问题”许先生说道。许先生曾经与青岛中升智通4S店进行多次交涉，但对方始终未出具一个有效的解决方案。许先生表示，由于变速箱故障极大危害驾驶员人身安全，所以他要求4S店给他维修变速箱或进行车辆召回。许先生的说法得到另一名日产天籁车主张先生的证实。据媒体报道，年，江苏南京的张先生曾在南京文化专营店购买一辆日产，在今年11月25日，同样出现变速箱不升挡问题。“我是在高架上行驶时变速箱突然失速，发动机转到多转，但是速度只有50多公里。出现问题后，4s店和厂家我都找过了，但对方始终都是敷衍了事。”张先生说道。中升智通称属正常现象一位不愿透露姓名的其他4S店工作人员告诉信网，车辆升挡无法完成原因有很多种，例如节气门拉索或节气门位置传感器调整不当，换挡阀卡滞或者调速器、车速传感器、高挡离合器等有故都会导致车辆升档无法完成。据悉，青岛中升智通4S店为青岛中升智通汽车销售服务有限公司，随后信网通过查询企业年报联系上该司。“我这是行政部门不清楚这件事，建议联系下公司销售部门。”该司工作人员说道。对方提供销售部门后联系方式后，信网随即联系到他们，但对方竟称自己为后勤部门，也不清楚。“我们这是后勤部门，不知道这回事，你来店面跟领导说吧。”工作人员说道。当信网向对方询问相关领导及部门联系方式时，对方拒绝提供。明明行政部说该部门为销售部门，怎么又突然变成后勤部门了?11月27日，信网联系到东风汽车有限公司，对方客服表示将对接4S店对此事进行核实，待核实清楚后再作答复。中午12点，信网接到中升智通裘经理电话，对方表示该情况为正常现象，不属于质量问题。“天气太冷时，车辆会启动自我保护机制。车辆发动机使用温度正常来说是87度左右。如果天气太冷车辆启动就直接行驶会加剧车辆电箱磨损，厂家为了避免磨损情况发生就会设置一种保护既定程序。当然，后期如果消费者普遍对该问题反馈较多的话，厂家也有可能会授权经营商进行车辆系统升级，来缓解这种情况。但升级会有一定风险，甚至导致车辆驾驶系统崩溃。”裘经理解释道。律师：需进行第三方判定针对此事，山东齐鲁(青岛)律师事务所马洪力律师认为，车辆变速器是否有质量问题是需要具有鉴定资质的检测第三方进行判定的。若车辆的确有质量问题，根据《消费者权益保护法》第34条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可与经营者协商和解、或者向有关行政部门申诉。“根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。”马律师说道信网记者赵宝辉[来源：信网编辑：古德]

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